Umtausch oder Rückgabe

Wichtige Informationen:

- 30-tägiges Rückgaberecht für Produkte
- Bearbeitungszeit für Rückerstattungen beträgt 5 Tage
- Keine Wiedereinlagerungsgebühr

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben, wenn sie defekt oder beschädigt sind, die falsche Größe oder Farbe haben, nicht passen oder Sie mit den Artikeln unzufrieden sind.

Falls Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte. Bei Alpenrose Mode setzen wir alles daran, dass unsere Kunden mit den gekauften Produkten vollkommen zufrieden sind. Bei Problemen mit dem Versand oder dem Produkt bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, damit unser Team Ihnen umgehend weiterhelfen kann.

Wie kann ich eine Bestellung vollständig oder teilweise zurücksenden?

Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Ware zurückzusenden. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den gesamten Bestellbetrag innerhalb von 5 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von Ihnen getragen werden.

Folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Ware zurückzusenden:

1. Melden Sie die Rücksendung per E-Mail an info@alpenrose-mode.com an.
2. Unser Kundendienst sendet Ihnen ein Rücksendeformular zu.
3. Senden Sie die Ware zurück, wobei die Kosten von Ihnen zu tragen sind.
4. Sie erhalten Ihr Geld innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Rücksendung zurück.

Stornierung einer Bestellung:

Eine Stornierung ist nur innerhalb der ersten 30 Minuten nach Aufgabe der Bestellung möglich. Danach ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie bitte innerhalb der ersten 30 Minuten eine E-Mail an info@alpenrose-mode.com.

Erhalt beschädigter Ware:

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der beschädigten Ware. Senden Sie uns zur schnelleren Bearbeitung ein Foto des beschädigten Artikels per E-Mail. Wir ersetzen den beschädigten Artikel beim ersten Versand kostenlos, jedoch erfolgt keine Geldrückerstattung. Sollte der Artikel nach zwei Versuchen weiterhin beschädigt sein, erstatten wir den vollen Kaufpreis.

Fehler oder Probleme mit dem Produkt nach Gebrauch:

Bei Herstellungsfehlern oder Problemen nach der Verwendung kontaktieren Sie uns bitte unter info@alpenrose-mode.com für weitere Unterstützung.

Lieferung falscher Artikel:

Falls Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@alpenrose-mode.com, um eine kostenfreie Korrektur zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie:

Kann ich meine Artikel umtauschen?

Am einfachsten tauschen Sie Ihren Artikel um, indem Sie ihn zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Bei Umtauschwünschen senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@alpenrose-mode.com.

Wie lange ist die Rückgabefrist?
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um ein Produkt zurückzusenden.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Erhalt und Prüfung der unbeschädigten Produkte wird der Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Sendungsnummer, um die Rückerstattung zu beschleunigen.

Muss ich für die Rücksendung Porto bezahlen?
Ja, Rücksendekosten gelten für alle Kunden. Senden Sie Ihre Rücksendung mit Track and Trace, um den Verlust von Paketen zu vermeiden.

Wo kann ich Sie kontaktieren?
Senden Sie uns eine E-Mail an info@alpenrose-mode.com für Unterstützung. Wir garantieren eine Antwort innerhalb von 30 Minuten bis 24 Stunden.

Ich habe eine defekte Bestellung erhalten; was soll ich tun?
Senden Sie ein Bild des defekten Bereichs per E-Mail für schnellere Unterstützung.